Whisper Information Technology

الدعم الفني

Technical Support

لجميع برامج وتطبيقات ويسبر. اختر منتجك من القائمة أدناه، أو راسلنا مباشرة.

For all Whisper software and apps. Find your product below, or contact us directly.

تطبيقاتنا متاحة على App Store وGoogle Play، ونسخ سطح المكتب على ويندوز. والدعم واحد لكل المنصّات.

Our apps are available on the App Store and Google Play, with desktop editions on Windows. Support is the same across all platforms.

تواصل معنا

القناةمواعيد الرد
واتسابمن السبت إلى الخميس، ٩ صباحاً – ٦ مساءً (توقيت الدوحة)
البريد الإلكترونيخلال يوم عمل واحد
الهاتفمن السبت إلى الخميس، ٩ صباحاً – ٦ مساءً

ندعم العربية والإنجليزية.

Contact us

ChannelResponse time
WhatsAppSaturday to Thursday, 9:00–18:00 (Doha time)
EmailWithin one business day
PhoneSaturday to Thursday, 9:00–18:00

We support Arabic and English.

منتجاتنا

لكل منتج قسم خاص أدناه. اضغط اسم المنتج للوصول المباشر.

Observer ERP
ويندوز · آيفون · أندرويد
نظام إدارة الأعمال الشامل — الإصدار المؤسسي الأوسع.
Observer POS
ويندوز · آيفون · أندرويد
نظام نقاط البيع من عائلة Observer.
Next POS
ويندوز · آيباد · أندرويد · ويب
نقاط بيع ومخازن ومشتريات وحسابات كاملة للمطاعم والمحال والأنشطة الخدمية.
Next Insights
آيفون — تطبيق مرافق لـNext POS
تقارير المدير من نظام Next POS — قراءة فقط، بمرشّحات وإجماليات وتصدير.
Next POS Stock
أندرويد — تطبيق مرافق لـNext POS
الجرد واستلام المشتريات والتحويلات بالقارئ الكفّي أو الكاميرا.
لوحة Next POS على الويب
متصفح — تابعة لـNext POS
مؤشرات الإدارة عبر الفروع: الإجمالي، وتفاصيل كل فرع، والمقارنة.
Aurum
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة محال ومصانع الذهب والمجوهرات: تسعير بالعيار وتثبيت سعر الذهب، وصفقات السبائك والتحوّط، والأرقام التسلسلية والضمانات، والورش، والحسابات الكاملة.
Mobile Shop
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة محال الهواتف والإلكترونيات: البيع والاستبدال والمرتجعات، وتتبّع الأجهزة بأرقامها التسلسلية، وقطع الغيار والصيانة، والخزينة والحسابات.
نظير — Nazeer
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة مكاتب المراجعة والتدقيق: الارتباطات والعملاء وأوراق العمل ومتابعة الفرق والأتعاب.
Avocato
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة مكاتب المحاماة: القضايا والجلسات والمستندات وحسابات الموكّلين.
Beauty Center
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة مراكز التجميل والصالونات: الحجوزات والخدمات والعاملات.
Real Estate
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة العقارات والوحدات والعقود والتحصيل.
WorkHub
ويندوز · آيفون · أندرويد
إدارة الموارد البشرية والحضور والإجازات وشؤون الموظفين.

Our products

Each product has its own section below. Use the direct link for your product.

Observer ERP
Windows · iPhone · Android
Our full business management system — the wider enterprise edition.
Observer POS
Windows · iPhone · Android
The point-of-sale system in the Observer family.
Next POS
Windows · iPad · Android · Web
Point of sale, stock, purchasing and full accounting for restaurants, shops and service businesses.
Next Insights
iPhone — companion to Next POS
Manager reports from your Next POS system — read-only, with filters, totals and export.
Next POS Stock
Android — companion to Next POS
Stocktaking, goods receiving and transfers, by handheld scanner or camera.
Next POS Web Dashboard
Browser — part of Next POS
Management indicators across branches: group totals, per-branch detail, comparison.
Aurum
Windows · iPhone · Android
Gold and jewellery retail and manufacturing: karat pricing and gold fixing, bullion deals and hedging, serial numbers and warranties, workshops, and full accounting.
Mobile Shop
Windows · iPhone · Android
Phone and electronics shops: sales, exchanges and returns, device tracking by serial number, spare parts and repairs, cash and accounts.
Nazeer
Windows · iPhone · Android
Audit and assurance practice management: engagements, clients, working papers, team tracking and fees.
Avocato
Windows · iPhone · Android
Law-firm management: cases, sessions, documents and client accounts.
Beauty Center
Windows · iPhone · Android
Salon and beauty centre management: bookings, services and staff.
Real Estate
Windows · iPhone · Android
Property, unit, contract and collection management.
WorkHub
Windows · iPhone · Android
Human resources, attendance, leave and staff administration.

أسئلة متكرّرة

نسيت كود الشركة أو كلمة مرور الشركة

كود الشركة وكلمة مرورها يظهران في نسخة سطح المكتب لدى مسؤول النظام عندكم. وإن تعذّر ذلك، راسلنا من البريد المسجّل باسم المنشأة ونعيد إرسالهما.

التطبيق يقول «كود غير صالح أو منتهي الصلاحية»

كود تفعيل الجهاز يُصدَر من نسخة سطح المكتب وله مدة صلاحية. أصدِر كوداً جديداً من شاشة «تفعيل تطبيق الموبايل» وجرّب مرة أخرى.

التطبيق لا يتصل بالسيرفر

تأكّد من الاتصال بالإنترنت أولاً. فإن كان الاتصال سليماً وما زالت المشكلة قائمة، راسلنا على واتساب بكود شركتك ووقت المحاولة لنراجع السجل.

الطابعة الحرارية لا تطبع

تأكّد أولاً أن الطابعة على نفس الشبكة المحلية. ثم راجع الأذونات:

آيفون وآيباد: الإعدادات ← اسم التطبيق ← فعّل «الشبكة المحلية»، و«البلوتوث» للطابعات المحمولة.
أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← اسم التطبيق ← الأذونات ← فعّل «الأجهزة القريبة» (البلوتوث). والطباعة الشبكية لا تحتاج إذناً على أندرويد.

كيف أشترك أو أجدّد الاشتراك؟

الاشتراك يُتعاقَد عليه معنا مباشرة، ولا يتم أي شراء أو دفع داخل التطبيقات — لا على App Store ولا على Google Play. راسلنا على أي من القنوات أعلاه.

كيف أطلب حذف بيانات منشأتي؟

يرسل مالك الحساب طلباً من البريد المسجّل باسم المنشأة إلى info@whispersolution.com، وننفّذه خلال مدة معقولة. وللمزيد راجع سياسة الخصوصية الخاصة بكل تطبيق.

Frequently asked

I forgot my company code or company password

Both appear in the desktop edition, with your own system administrator. If that is not possible, write to us from the email registered to the business and we will resend them.

The app says "Invalid or expired code"

Device activation codes are issued from the desktop edition and have a validity period. Issue a new code from the "Mobile activation" screen and try again.

The app cannot reach the server

Check your internet connection first. If the connection is fine and the problem persists, message us on WhatsApp with your company code and the time of the attempt so we can check the log.

The thermal printer does not print

First make sure the printer is on the same local network. Then check permissions:

iPhone and iPad: Settings → the app → enable Local Network, and Bluetooth for portable printers.
Android: Settings → Apps → the app → Permissions → enable Nearby devices (Bluetooth). Network printing needs no permission on Android.

How do I subscribe or renew?

Subscriptions are contracted with us directly; no purchase or payment takes place inside the apps, on either the App Store or Google Play. Contact us through any channel above.

How do I request deletion of my business's data?

The account owner sends a request from the email registered to the business to info@whispersolution.com, and we act on it within a reasonable period. See each app's privacy policy for more.

طلب دعم

املأ البيانات ثم اختر طريقة الإرسال. تُرسَل الرسالة من تطبيقك أنت، ولا تُخزَّن على هذه الصفحة.

لو معك لقطة شاشة للمشكلة، أرسلها على واتساب بعد إرسال الطلب وأشِر إلى رقمه — فالصورة تختصر وقت الحل كثيراً.

Support request

Fill in the details, then choose how to send. The message is sent from your own app; nothing is stored on this page.

If you have a screenshot, send it on WhatsApp after submitting and quote your ticket number — it shortens the fix considerably.